¿Tiene problemas para acceder a su cuenta de Limited? He aquí los problemas más comunes y sus soluciones.
Problema 1: "El usuario no existe"
Este mensaje aparece cuando la aplicación no puede encontrar una cuenta que coincida con tu número de teléfono.
Qué hacer:
- Compruebe el código de país seleccionado.
- Compruebe que ha introducido correctamente su número de teléfono.
- Pulse "Continuar" para pasar a la sección OTP.
Si el problema persiste:
- Si su código de país y su número son correctos pero sigue apareciendo el mensaje "El usuario no existe", es posible que no tenga una cuenta registrada.
- En este caso, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Limited para obtener ayuda.
Problema 2: OTP no recibido
Si no recibes el código de verificación de 6 dígitos en la pantalla OTP:
Qué hacer:
- Compruebe que el código de país y el número de teléfono son correctos.
- Asegúrate de tener una conexión a Internet y una señal de móvil estables.
- Prueba el botón "Reenviar OTP".
Si el problema persiste:
- Comprueba si hay restricciones de red o problemas de señal que puedan bloquear los mensajes SMS.
- Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Limited.